从退伍军人到小区“大管家”，王成勋啃下一个又一个“硬骨头”，让小区面貌焕然一新

王成勋（中(zhōng)）用心用情服务居民，当好小区“大管家”。 他是一个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员，在小区最混乱的时候接下了业委会(yèwěihuì)主任这个“烫手山芋”。在工作中，他用心用情服务居民，用“打仗”的劲头啃下一个又一个难题，让小区面貌(miànmào)焕然一新，赢得了居民的广泛(guǎngfàn)好评。他就是(jiùshì)西海岸(xīhǎiàn)新区隐珠街道孟家滩社区海棠湾一期二期小区业委会主任王成勋。 “一年(yīnián)之内，必让小区变个样” 2024年10月，在海棠(hǎitáng)湾一期二期小区(xiǎoqū)业委会换届选举现场，王成勋全票当选为业委会主任(zhǔrèn)。这个有着27年军旅生涯(shēngyá)的老兵、40年党龄的老党员，在小区最混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋”。 时间回溯到2024年初，海棠湾(wān)一期二期小区(xiǎoqū)因开发商遗留问题较多、物业服务差，业主每月的(de)投诉数量高达100多件(duōjiàn)。为提升小区治理水平，社区党委决定启动业委会换届选举，关于业委会主任一职，第一个想到的就是王成勋。面对社区的邀请，王成勋没有犹豫：“我(wǒ)是党员(dǎngyuán)，又是军人，这个时候不站出来，对不起组织对我的信任。” 2024年10月，历时4个月的(de)换届工作完成，5名党员组成的“红色业委会”正式亮相。走马上任第一天，王成勋在业委会办公室挂(guà)起了一面党旗，对着(zhe)党旗立下“军令状”：“一年之内，必让(bìràng)小区变个样！” “一管(yīguǎn)四统”，让工作走上正轨 上任伊始，王成勋就遭到了“当头一棒”——一份23页的法院民事判决书摆在了他(tā)面前。上届业委会因未落实法律法规败诉，成为他吸取的第一个教训(jiàoxùn)。“没有规矩，不成方圆。业委会必须在法治(fǎzhì)轨道(guǐdào)上运行。”王成勋说道，随即他便带着业委会成员开始了“补课”。 每天晚上(shàng)7时，业委会办公室灯火通明。王成勋带(xūndài)着业委会成员逐字研读《青岛市物业管理条例》《业主大会议事规则(yìshìguīzé)》等文件，笔记本上记满了重点条款和疑问。他还(hái)主动报名参加区里组织的业委会主任培训，带着问题去优秀小区“取经”。 作为有着40年(nián)党龄的老党员，王成勋深知党建引领的重要性。他提出“一管四统”工作法：重大事项由社区党委把关，公章由社区统一存管，财务收支由社区统一监督，经济责任(zérèn)审计由社区统一规范，组织生活由社区统一指导。“我们把公章交给社区，就是要让居民看到，业委会(yèwěihuì)没有私权，只有为人民服务(fúwù)的公心(gōngxīn)。”王成勋说。 在王成勋的推动下，业委会建立了每周例会制度，每月(měiyuè)向居民(jūmín)公示财务报表，设立意见箱和微信群，累计收集居民意见建议200余条。 用“打仗”的劲头啃下治理硬骨头(yìnggútou) “小区治理就像打仗，每个难题都是‘碉堡’，必须一个(yígè)一个攻克。”王成勋把(bǎ)部队里的攻坚精神带到了工作中。 小区物业费偏高、服务质量差是居民反映最强烈的问题。王成勋带领(dàilǐng)业委会成员连续两周在小区蹲点，记录物业保洁、保安巡逻的频次和(hé)质量，整理出20多页的问题清单。他和业委会成员一起，带着问题清单，与(yǔ)物业公司谈判了整整(zhěngzhěng)3个(gè)月，最终，物业公司同意将物业费平均下调20%。 随着小区电动自行车数量激增，停放(tíngfàng)难、充电(chōngdiàn)难等问题成了居民的(de)烦心事。王成勋盯上了小区闲置的公共用地，带领业委会成员争取到350万元专项资金，用于建设电动车充电车棚。如今，28处车棚正在施工(shīgōng)建设，完工后预计新增(xīnzēng)1000多个充电插座，可解决2000余辆电动自行车的停放、充电问题。 别墅区外来车辆随意停放，导致很多业主晚上回家没地方停车，也是居民的(de)一大烦心事。王成勋带领业委会成员(chéngyuán)联合物业公司(wùyègōngsī)、派出所工作人员，连续一周在(zài)别墅区入口蹲守，登记外来车辆信息，发现有外来车辆长期(chángqī)占用别墅区停车位时，立即联系车主挪车(nuóchē)。“有的车主不配合，我们就反复沟通，有时甚至凌晨还在协调。”王成勋说，最终，在大家的共同努力下，共清理外来车辆400余辆，并划定(huàdìng)业主专属停车位，安装智能道闸系统。如今，别墅区道路宽敞整洁，业主再也(zàiyě)不用为回家晚没有车位而发愁。 针对(duì)物业公司工作人员服务态度差、工作效率(gōngzuòxiàolǜ)低等问题，王成勋牵头制定考核机制：业委会(yèwěihuì)定期组织(zǔzhī)居民对物业公司进行服务评分，居民满意度低于80%则扣减服务费；同时，为物业公司工作人员开展(kāizhǎn)服务培训，设立“红黑榜”公示优劣。考核机制制定以来，物业公司服务质量不断提升。 让“幸福家园(jiāyuán)”更上一层楼 如今的(de)海棠湾(wān)，可以说已经成为隐珠街道的“治理(zhìlǐ)样板”，但王成勋没有满足：“小区还有1300多平方米的物业用房待盘活，老年人活动场地还不够，年轻人的社交需求也要考虑……” 王成勋的(de)办公桌上摆着一份详细(xiángxì)的工作计划：推动公共用房改造成小区(xiǎoqū)活动室，设置儿童活动区、阅读区、议事厅等；协调物业公司(wùyègōngsī)启动(qǐdòng)电梯维保工作；进一步丰富小区活动的形式和内容，在保留传统节日活动的基础上，增设各类兴趣小组活动……“我们打算把回收的公共用房打造成居民的‘第二个家’，让每个年龄段的居民都有好去处。”王成勋说(shuō)。 在采访王成勋的过程中(zhōng)，他总是把“我就是个(gè)服务员”挂(guà)在嘴边。在他身上，既有军人的刚毅果敢，又有党员的忠诚担当。他用实际行动证明，小区治理不是“无解的方程”，只要有为民服务的初心、攻坚克难的决心、善作善成的匠心，就有破解基层治理难题的“密码(mìmǎ)”。 从“问题小区”到“幸福(xìngfú)家园”，海棠湾一期二期小区蜕变的背后，是一个老党员对“为人民服务”的执着(zhe)坚守。在(zài)西海岸新区，还有无数个像王成勋这样的基层工作者，他们扎根一线，用汗水和智慧浇筑着城市的幸福根基。正如小区门口(ménkǒu)那棵盛开的海棠树(hǎitángshù)，历经寒冬，终迎繁花似锦。 （大众新闻(xīnwén)·青岛西海岸报记者 梁玉鹏）